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【视频专访】瞄准定制旅游,路书要做旅行社SaaS服务和定制人才黄埔军校

内容简介:

路书,国内首家专业服务于旅行社和定制机构的SaaS旅游科技公司,旗下产品路书云TOS(Travel Operation System)是服务专业旅行定制师的行程编辑平台。


嘉宾:程小雨路书科技 创始人兼CEO

对外经贸、法国Neoma商学院、伦敦政经、西北大学Kellogg商学院校友。中国消费产业与投资研究中心秘书长、研究员,国际管理和战略专家。全球顶级批发商Tourico Holidays中国战略顾问。曾在BDA Partners从事跨国并购重组,Kate Spade时装集团纽约总部从事企业战略,施耐德电气法国总部从事项目管理等工作。具有丰富的国际商业管理经验,精通英法中三语。

2014年在纽约创办路书科技,并带领团队回国成立公司。

融资情况:

A轮 2017年1月,千万级

---以下是本次采访的文字整理---

必赢亚洲娱乐官网:请您简单给我们介绍下路书。

程小雨:路书科技成立于2014年11月,是国内首家专业服务于旅行社和定制机构的SaaS旅游科技公司,旗下产品路书云TOS (Travel Operation System)是服务专业旅行定制师的行程编辑平台,主要功能是辅助旅行定制师快速高效编辑行程、积累线路方案、创建机构定制经验知识库。

必赢亚洲娱乐官网:您为什么选择旅游行业进行创业?

程小雨:一方面,从宏观上来讲,旅游行业正面临一个产业升级的机会,也是一个非常好的创业赛道。

另外一方面,旅游也是一件让人特别有愉悦感的事情,对于生活来说是一个非常好的调剂和补充。路书希望在这个行业为更多的旅行者及从业者提供一点新鲜的东西。

必赢亚洲娱乐官网:路书的商业模式是什么?

程小雨:路书不是一个纯旅游的公司,更多是一个互联网SaaS公司,所以路书的一个商业模式更像一个SaaS公司的商业模式。

路书主要是收技术解决方案的使用费。标准版的产品,是向旅行社按账号收取年费。标准版之外,还有其它的行业解决方案。比如定制化的开发,针对一些大的旅行社和他们的一些业务需求,去定制产品方案。

必赢亚洲娱乐官网:与同行相比我们的优势在哪?

程小雨:旅游业是一个非常有前景的行业,所以进来的人也特别多,但是大多数公司都选择了to C这个模式,而路书是比较特立独行的一家,一开始就没有想用一个传统的旅游行业的方式来解决这个行业里的一个痛点。

路书更多是从科技技术的层面,去服务帮助客户去完成旅行计划的定制师人群。以前这个人群,在中国是没有人去关注的。

中国旅游业的背景,从跟团游、自由行到定制游时代,路书认为在这样的一个时代变迁的情况下,技术可以很好的去解决这个行业里生产者的问题。所以路书选择了to B,而且不提供产品,只提供技术解决方案的方式来做。

必赢亚洲娱乐官网:路书是to B的,如何帮助B端做个性化的定制业务呢?

程小雨:路书做为一个to B的技术平台,不是说要雇很多的定制师来为每一个游客去定制旅游方案,而是开放了技术系统,让旅行社有更高的定制效率。以前,一个定制师同时可能最多服务4个客人,那路书可以帮助他服务40个客人,并且还可以给每个人提供有品质的个性化服务。通过路书智能化的系统,能逐步地把人员的接待能力提升到100个,200个,这也是标准化的路书与个性化的定制师的一个衔接点。

必赢亚洲娱乐官网:路书今年的目标及规划是什么?

程小雨:路书想做一个旅游定制人才的黄埔军校,以IP的方式去做,叫【定制师来了旅游学院】。国内的培训学校,更多的是培训导游、领队或者是旅行社的销售,但是很少人去关注到定制师这个人群。

路书更多的是培养这样一些复合型的人才,既懂客户的心理,也懂目的地资源,还懂这种产品的包装和品牌营销。但是因为路书培训部的人员有限,所以路书没有办法以一己之力去推动行业里的人才培训,而是选择打造这样的课程体系,以及背后的资格认证体系。其实路书相当于输出了一整套这样的课程,和合作伙伴一起去完成整个招生和人才培训。

必赢亚洲娱乐官网:您有什么特别的创业心得能够分享给正在创业的人吗?

程小雨:女性创业者在中国是很幸运的。创业首先你得知道,你能给别人创造什么价值。女人天性就比较喜欢分享,这一点也激励我们很多同事,他们愿意为公司多做点事情,他们愿意把自己带入到一个创业团队的一个心态上去工作,所以我觉得这些可能都是女性创始人的一些优势。【责任编辑/李若纯】

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